الإرجاع والاسترداد والاستبدال

نرحب بك لإرجاع أي عناصر غير مرغوب فيها وغير مستخدمة في عبواتها الأصلية خلال 14 يومًا من استلام العنصر(العناصر).

إذا كنت ترغب في إرجاع أي منتج لأي سبب، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء أولاً. يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@londonlashpro.com لمناقشة أي تفاصيل وتلقي تعليمات إضافية.

يمكن استرداد ثمن المنتجات المُعادة غير المرغوب فيها أو استبدالها بمنتج بديل. في حال تعطل المنتج أو توقفه عن العمل بشكل صحيح خلال فترة الضمان، فسيتم تمديد مهلة الـ ١٤ يومًا.

يرجى ملاحظة أنه في الظروف غير العادية لاستلام عنصر معيب، يجب معالجة الخلل إلى فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب فرصة ممكنة، بحد أقصى 5 أيام من استلام العنصر.

الإرجاعات

يجب على العميل التواصل مع فريق خدمة العملاء قبل إرجاع الطرد لمناقشة جميع التفاصيل. يُرجى العلم أن عدم القيام بذلك قد يؤدي إلى رفض طلب الإرجاع.

يتحمل العميل جميع رسوم الإرجاع المتكبدة عند إعادة المنتجات إلى لندن لاش بروفيشنال. ولن تتحمل لندن لاش مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن استخدام أي خدمة شحن مختارة.

لا يُمكن دفع أي تعويض قبل استلام موظفينا للمنتجات. لذا، يُنصح العميل بإرسال أي مرتجعات مع إمكانية تتبعها.

المبالغ المستردة

يمكن استرداد الأموال على أي عنصر تم إرجاعه خلال 14 يومًا بعد فحصها من قبل قسم البضائع الواردة لدينا، يُرجى العلم بأنه لن يتم استرداد أي مبالغ عن المنتجات التي تصل إلى مستودعاتنا تالفة أو مستعملة.

سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال فقط عندما يتم استلام العناصر المرتجعة وفحصها من قبل فريق مركز التوزيع لدينا، وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل للوصول إلى حسابك، اعتمادًا على البنك الخاص بك.

عند إرجاع أحد العناصر لاسترداد المبلغ، يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

التبادلات

إذا رغبتَ في استبدال منتج، تُطبَّق قواعد سياسة الإرجاع المعتادة. في حال كان سعر المنتج المُستبدل أقل من سعره الأصلي، ستقوم لندن لاش إما برد الفرق أو منح رصيد في المتجر.

إذا تجاوز سعر المنتج المُستبدل سعر المنتج الأصلي، تحتفظ لندن لاش بالحق في طلب هذه التكلفة الإضافية من العميل. يُؤخذ هذا القرار على أساس كل حالة على حدة، ويخضع لتقدير فريق لندن لاش.

الاستبدالات في حالة غير عادية إذا انكسر أحد العناصر أو لم يعد يعمل بشكل صحيح خلال فترة الضمان، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا الذي سيكون سعيدًا بمساعدتك في تصحيح المشكلة.

في حالة عدم وجود العنصر المراد استبداله في المخزون، سيتم تقديم بديل معقول للعميل.

الفعاليات الشخصية

إذا لم تتمكن، لأي سبب من الأسباب، من حضور فعالية بتذكرة اشتريتها، فيجب عليك إبلاغ فريق خدمة العملاء قبل سبعة أيام عمل من موعد الفعالية. في حال عدم إبلاغ لندن لاش بعدم قدرتك على الحضور، فلن يتم تقديم أي تعويض.

لأي استفسار، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.