معلومات الشحن

أسعار الشحن في المملكة المتحدة

إيفري - 3.95 جنيه إسترليني
يتم تتبع الطلب مع الصورة عند التسليم، 2-3 أيام عمل.

طرد DHL - 4.95 جنيه إسترليني
يتم تتبع الطلب مع الصورة عند التسليم، 1-2 يوم عمل.

يوم العمل التالي من DPD - 6.95 جنيه إسترليني
يتم تتبع الطلب مع صورة عند التسليم. اطلب قبل الساعة 3 مساءً من الاثنين إلى الجمعة للتوصيل في يوم العمل التالي.

DPD By 12 - 10.95 جنيه إسترليني
تم تعقبها مع صورة عند التسليم. اطلب قبل الساعة 3 مساءً من الاثنين إلى الجمعة التسليم في يوم العمل التالي قبل الساعة 12 ظهرًا.

DPD بحلول الساعة 10:30 - 15.95 جنيهًا إسترلينيًا
تم تعقبها مع صورة عند التسليم. اطلب قبل الساعة 3 مساءً من الاثنين إلى الجمعة التسليم في يوم العمل التالي قبل الساعة 10:30 صباحًا.

DPD السبت - السعر محسوب عند الخروج
يتم تتبع الطلب مع صورة عند التسليم. اطلب قبل الساعة 3 مساءً يوم الجمعة للتوصيل في اليوم التالي.

شحن قياسي مجاني على الطلبات التي تزيد عن 99 جنيهًا إسترلينيًا!

أيرلندا الشمالية، جزيرة مان، جيرسي، غيرنزي
DPD يومين عمل: 8.95 جنيه إسترليني

الاستلام المحلي من مستودعاتنا في بولتون

إذا كنت محليًا في منطقة مانشستر الكبرى، فيمكنك الآن اختيار استلام طلبك مباشرةً من مستودعاتنا في بولتون.

إليك كيفية عملها:

• حدد خيار الاستلام عند الخروج.

• سنقوم عادةً بإعداد طلبك خلال 24 ساعة (من الإثنين إلى الجمعة).

• ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عندما يصبح طلبك جاهزًا للاستلام. سيتضمن هذا البريد الإلكتروني تعليمات الاستلام الكاملة.

• تتوفر المجموعات من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً من:
  الوحدة 5، بارس فولد كلوز، ويستهاوتون، بولتون BL5 3XA

تفاصيل هامة:

• يرجى إحضار تأكيد الطلب الخاص بك عند استلام العناصر الخاصة بك.

• يحق للعملاء استلام طلبهم خلال 14 يومًا من تاريخ رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بإشعار الاستلام.

• إذا لم يتم استلام طلبك خلال هذا الوقت، فسيتم استرداد المبلغ تلقائيًا.

• سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإرسال تذكيرات بعد 7 و 12 يومًا إذا ظل طلبك غير مستلم.

معلومات عامة

جميع مواعيد التسليم خلال أيام العمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات المصرفية.

للتوصيل في يوم العمل التالي، يُرجى تقديم طلبك قبل الساعة 3 مساءً من الاثنين إلى الجمعة. سيتم شحن الطلبات المقدمة بعد الساعة 3 مساءً في يوم العمل التالي. سيتم شحن خيارات التوصيل القياسية خلال يومي عمل.

للتسليم يوم السبت، يرجى تحديد خيار DPD يوم السبت وتقديم طلبك قبل الساعة 3 مساءً يوم الجمعة.

جميع مواعيد التسليم تقديرية وليست مضمونة. يُرجى التأكد دائمًا من توفير وقت إضافي لوصول طلباتكم.

يرجى العلم أنه نظرًا لقيود الحجم و/أو الوزن، قد لا نتمكن من توفير جميع خدمات الشحن لجميع المنتجات. سيتم حساب خدمات الشحن المتاحة وعرضها عند إتمام عملية الشراء.

الولايات المتحدة وكندا
يرجى زيارة موقعنا نحن &موقع CA

فرنسا وبلجيكا
يرجى زيارة موقعنا الموقع الفرنسي

إسبانيا
يرجى زيارة موقعنا الموقع الاسباني

بقية الاتحاد الأوروبي وسويسرا
يرجى زيارة موقعنا موقع الاتحاد الأوروبي

تكاليف الشحن إلى المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وإسرائيل:
المعيار الدولي (3-8 أيام عمل) 24.95 جنيهًا إسترلينيًا
DHL Express (2-3 أيام عمل) 49.95 جنيهًا إسترلينيًا
أنفق 300 جنيه إسترليني أو أكثر للحصول على شحن قياسي مجاني

جميع البلدان الأخرى 🌎✈️
DHL Express (3-6 أيام عمل): 49.95 جنيهًا إسترلينيًا

🌏 الجميع الشحن الدولي السريع الطلبات المقدمة قبل الساعة 2 مساءً بتوقيت جرينتش من الاثنين إلى الجمعة سيتم إرسالها في نفس اليوم

سيتم احتساب أي رسوم وضرائب استيراد سارية عند الخروج لوجهات الشحن التالية:

• أستراليا
• إسرائيل
• الإمارات العربية المتحدة
• المملكة العربية السعودية

إذا كنت تقيم في منطقة مختلفة، فقد يتعين عليك دفع رسوم الاستيراد والضرائب عند أو قبل تسليم البضائع.

هذه الواجبات &الضرائب هي خارجة عن سيطرتنا لأنها تحددها هيئة الجمارك في البلد/الموقع الوجهة وتعتمد على عدد من العوامل، مثل:

• بلد/موقع منشأ المنتج الذي تم شراؤه
• معدلات ضريبة القيمة المضافة المحلية
• ضرائب الاستيراد المحلية

ستكون مسؤولاً عن دفع هذه الرسوم إذا طلبت منك السلطات المحلية ذلك.

يرجى العلم أنه بمجرد وصول طلبك إلى بلد المقصد، قد يخضع لإجراءات التخليص الجمركي. تختلف أوقات المعالجة الجمركية باختلاف البلد، وهي خارجة عن سيطرتنا. لذلك، فإن أي وقت يستغرقه الشحن في الجمارك لا يُحتسب ضمن الإطار الزمني المُقدّر للتسليم، ولا يُشكّل تأخيرًا في الشحن.
ننصحك بالتحقق من معلومات التتبع المُقدمة للاطلاع على آخر المستجدات بشأن حالة طلبك. إذا كانت لديك أي استفسارات حول حالة طلبك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسيسعدنا مساعدتك.

قد تُصنف بعض منتجاتنا على أنها مستحضرات تجميل، وقد تخضع لضوابط الاستيراد أو متطلبات الترخيص/التصاريح. تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من حصوله على أي تصاريح أو تراخيص لازمة لاستيراد منتجاتنا. يُرجى العلم أن لندن لاش لا تُقدم أي نصائح بشأن قواعد ولوائح أي دولة مُحددة في هذا الشأن، وعلى العملاء استشارة سلطات الجمارك المحلية قبل الشراء. لن تتحمل لندن لاش مسؤولية أي رسوم إضافية تفرضها سلطات الجمارك المحلية في هذا الشأن.

تم تعليق التوصيل إلى أوكرانيا وروسيا وبيلاروسيا مؤقتًا حتى إشعار آخر، نظرًا للأحداث الجارية في المنطقة. نراقب الوضع عن كثب، وسنبذل قصارى جهدنا لاستئناف التوصيل إلى البلاد في أقرب وقت ممكن.

يرجى الملاحظة

• سيتم شحن جميع الطلبات المقدمة خلال فترات العطلات المصرفية في المملكة المتحدة في يوم العمل التالي.
• نحن غير قادرين على شحن الطلبيات إلى صناديق البريد أو عناوين القوات المسلحة.
• يتم فرض الرسوم والضرائب من قبل الجمارك في بلد المقصد ويكون المستلم مسؤولاً عن دفعها.
• ستطالب مكاتب الجمارك الدولية بدفع ضريبة على الطرود المستوردة من المملكة المتحدة، والتي يتحمل المستلم مسؤوليتها. في معظم الدول، يمكننا إضافة هذه الرسوم إلى طلبك، ولكن في بعض الحالات النادرة، تُطبق رسوم عند وصول طردك إلى الجمارك، ولذلك لا تستطيع شركة London Lash تحديد قيمة الرسوم.
• في حال رفض المستلم استلام الطلب، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بعد إعادة الطرد إلى المُرسِل. رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد في هذه الحالة.
• نحن غير قادرين على شحن المنتجات السائلة إلى سنغافورة أو ماليزيا بسبب قيود الاستيراد في البلدان المحلية

اتصل بخدمة العملاء على info@londonlashpro.com for أي استفسارات حول التسليم لمزيد من المعلومات

الإرجاعات

نرحب بك لإرجاع أي عناصر غير مرغوب فيها وغير مستخدمة في عبواتها الأصلية خلال 14 يومًا من استلام العنصر(العناصر).

إذا كنت ترغب في إرجاع أي منتج لأي سبب، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء أولاً. يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@londonlashpro.com لمناقشة أي تفاصيل وتلقي تعليمات إضافية.

يمكن استرداد ثمن المنتجات المُعادة غير المرغوب فيها أو استبدالها بمنتج بديل. في حال تعطل المنتج أو توقفه عن العمل بشكل صحيح خلال فترة الضمان، فسيتم تمديد مهلة الـ ١٤ يومًا.

يرجى ملاحظة أنه في الظروف غير العادية لاستلام عنصر معيب، يجب معالجة الخلل إلى فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب فرصة ممكنة، بحد أقصى 5 أيام من استلام العنصر.

يجب على العميل التواصل مع فريق خدمة العملاء قبل إرجاع الطرد لمناقشة جميع التفاصيل. يُرجى العلم أن عدم القيام بذلك قد يؤدي إلى رفض طلب الإرجاع.

يتحمل العميل جميع رسوم الإرجاع المتكبدة عند إعادة المنتجات إلى لندن لاش بروفيشنال. ولن تتحمل لندن لاش مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن استخدام أي خدمة شحن مختارة.

لا يُمكن دفع أي تعويض قبل استلام موظفينا للمنتجات. لذا، يُنصح العميل بإرسال أي مرتجعات مع إمكانية تتبعها.

المبالغ المستردة

يمكن استرداد الأموال على أي عنصر تم إرجاعه خلال 14 يومًا بعد فحصها من قبل قسم البضائع الواردة لدينا، يُرجى العلم بأنه لن يتم استرداد أي مبالغ عن المنتجات التي تصل إلى مستودعاتنا تالفة أو مستعملة.

سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال فقط عندما يتم استلام العناصر المرتجعة وفحصها من قبل فريق مركز التوزيع لدينا، وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل للوصول إلى حسابك، اعتمادًا على البنك الخاص بك.

عند إرجاع أحد العناصر لاسترداد المبلغ، يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

التبادلات

إذا رغبتَ في استبدال منتج، تُطبَّق قواعد سياسة الإرجاع المعتادة. في حال كان سعر المنتج المُستبدل أقل من سعره الأصلي، ستقوم لندن لاش إما برد الفرق أو منح رصيد في المتجر.

إذا تجاوز سعر المنتج المُستبدل سعر المنتج الأصلي، تحتفظ لندن لاش بالحق في طلب هذه التكلفة الإضافية من العميل. يُؤخذ هذا القرار على أساس كل حالة على حدة، ويخضع لتقدير فريق لندن لاش.

الاستبدالات في حالة غير عادية إذا انكسر أحد العناصر أو لم يعد يعمل بشكل صحيح خلال فترة الضمان، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا الذي سيكون سعيدًا بمساعدتك في تصحيح المشكلة.

في حالة عدم وجود العنصر المراد استبداله في المخزون، سيتم تقديم بديل معقول للعميل.

الفعاليات الشخصية

إذا لم تتمكن، لأي سبب من الأسباب، من حضور فعالية بتذكرة اشتريتها، فيجب عليك إبلاغ فريق خدمة العملاء قبل سبعة أيام عمل من موعد الفعالية. في حال عدم إبلاغ لندن لاش بعدم قدرتك على الحضور، فلن يتم تقديم أي تعويض.

لأي استفسار، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.