Pulangan, bayaran balik dan penggantian

Anda dialu-alukan untuk memulangkan sebarang item yang tidak diingini dan tidak digunakan dalam pembungkusan asalnya dalam tempoh 14 hari menerima item.

Jika anda ingin memulangkan sebarang item atas sebarang sebab, anda dijemput untuk menghubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami terlebih dahulu. Sila hantar e-mel ke info@londonlashpro.com untuk membincangkan sebarang perkara khusus dan menerima arahan selanjutnya.

Item yang tidak diingini dipulangkan boleh dikembalikan, atau ditukar dengan item alternatif. Sekiranya berlaku perkara luar biasa yang item pecah atau tidak lagi berfungsi dengan betul dalam tempoh jaminan, tarikh akhir 14 hari akan dilanjutkan.

Sila ambil perhatian bahawa dalam keadaan luar biasa menerima item yang rosak, kesalahan itu perlu dialamatkan kepada pasukan Khidmat Pelanggan kami pada peluang yang paling awal, dalam tempoh maksimum 5 hari dari penerimaan item.

Pulangan

Pelanggan mesti menghubungi pasukan Penjagaan Pelanggan sebelum memulangkan bungkusan untuk membincangkan semua butiran. Sila ambil perhatian bahawa kegagalan berbuat demikian boleh menyebabkan pemulangan tidak diterima.

Pelanggan bertanggungjawab ke atas sebarang dan semua bayaran pemulangan yang ditanggung apabila menghantar item kembali ke London Lash Professional. London Lash tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kehilangan atau kerosakan yang Ditanggung akibat penggunaan mana-mana perkhidmatan penghantaran yang dipilih.

Tiada imbuhan boleh diberikan sebelum produk diterima oleh kakitangan kami. Oleh itu, pelanggan dinasihatkan untuk menghantar sebarang pemulangan dengan pilihan yang boleh dijejaki.

Bayaran balik

Bayaran balik boleh diberikan pada mana-mana item yang dipulangkan yang dihantar semula dalam tempoh 14 hari daripada menerima, selepas ia telah diperiksa oleh jabatan barang masuk kami. Sila ambil perhatian bahawa tiada bayaran balik akan diberikan ke atas barang yang sampai ke gudang kami rosak, atau yang telah digunakan.

Bayaran balik akan diproses hanya apabila item yang dikembalikan telah diterima dan disemak oleh pasukan Pusat Pengedaran kami, dan kemudian mungkin mengambil masa sehingga 10 hari perniagaan untuk sampai ke akaun anda, bergantung pada bank anda.

Apabila item dipulangkan untuk bayaran balik, sila ambil perhatian bahawa yuran penghantaran asal tidak bertanggungjawab untuk dipulangkan.

Pertukaran

Jika anda ingin menukar item, peraturan biasa polisi pemulangan dikenakan. Sekiranya kos item pertukaran kurang daripada harga asal, London Lash sama ada akan membayar balik perbezaan itu atau menawarkan kredit kedai untuk perbezaan tersebut.

Jika kos item yang ditukar lebih daripada item asal, London Lash berhak meminta kos tambahan ini daripada pelanggan. Ini diambil berdasarkan kes demi kes dan mengikut budi bicara Pasukan London Lash.

Penggantian Sekiranya sesuatu item pecah atau tidak lagi berfungsi dengan betul dalam tempoh jaminan, sila hubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami yang bersedia membantu anda membetulkan isu tersebut.

Sekiranya item yang akan diganti tiada lagi dalam stok, alternatif yang munasabah akan ditawarkan kepada pelanggan.

Acara Sendiri

Jika atas apa-apa sebab anda tidak dapat menghadiri acara dengan tiket yang dibeli, anda mesti memaklumkan pasukan penjagaan pelanggan dalam masa 7 hari bekerja sebelum acara tersebut. Jika anda gagal untuk memberitahu London Lash bahawa anda tidak dapat hadir, tiada pengiraan boleh ditawarkan.

Untuk sebarang pertanyaan, sila hubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami.