运输信息

英国运费

Evri - 3.95 英镑
发货时会拍照并进行追踪，2-3个工作日内送达。

DHL包裹 - 4.95英镑
发货时会拍照并进行追踪，1-2个工作日内送达。

DPD 次日送达服务 - 6.95 英镑
送货时会拍照并进行追踪。周一至周五下午3点前下单，即可于下一个工作日送达。

DPD 12人送达 - 10.95英镑
送货时会拍照追踪。 周一至周五下午3点前下单 下一个工作日中午12点前送达。

DPD快递，上午10:30前送达 - 15.95英镑
送货时会拍照追踪。 周一至周五下午3点前下单 下一个工作日上午10:30前送达。

DPD周六送达 - 价格将在结账时计算
送货时会拍照并进行追踪。周五下午3点前下单，即可次日送达。

订单满99英镑即可享受免费标准配送！

北爱尔兰、马恩岛、泽西岛、根西岛
DPD 两个工作日送达：8.95 英镑

从我们位于博尔顿的仓库自提

如果您居住在大曼彻斯特地区，现在可以选择直接从我们位于博尔顿的仓库提货。

它的运作方式如下：

• 结账时选择“到店自取”选项。

• 我们通常会在 24 小时内（周一至周五）准备好您的订单。

• 您的订单准备好后，您将收到一封电子邮件通知，其中包含完整的取货说明。

• 取件时间为周一至周五，上午 8:00 至下午 5:00，地点如下：
  英国博尔顿韦斯特霍顿巴尔斯福尔德路5号单元，邮编BL5 3XA

重要细节：

• 领取商品时请携带订单确认单。

• 自取货通知邮件发出之日起，顾客有 14 天的时间领取订单。

• 如果您的订单未在规定时间内被领取，我们将自动退款。

• 如果您的订单在7天和12天后仍未被领取，我们的客户服务团队将分别发送提醒。

一般信息

所有送货时间均以工作日计算，不包括周末和节假日。

如需次日送达，请在周一至周五下午3点前下单。下午3点后下单的订单将于下一个工作日发货。标准配送方式将在2个工作日内发货。

如需周六送货，请选择我们的 DPD 周六送货选项，并在周五下午 3 点前下单。

所有配送时间均为预估时间，并非保证送达时间。请务必预留额外时间等待订单送达。

请注意，由于尺寸和/或重量限制，我们可能无法为所有商品提供所有配送服务。可用的配送服务将在结账时计算并显示。

美国和加拿大
请访问我们的网站 我们 & CA 网站

法国和比利时
请访问我们的网站 法国网站

西班牙
请访问我们的网站 西班牙语网站

欧盟其他成员国和瑞士
请访问我们的网站 欧盟网站

沙特阿拉伯、阿联酋、以色列运费：
国际标准（3-8个工作日）24.95英镑
DHL快递（2-3个工作日）49.95英镑
消费满 300 英镑即可享受免费标准配送

其他国家 🌎✈️
DHL快递（3-6个工作日）：49.95英镑

🌏 全部 国际快递 之前下的订单 英国夏令时下午2点（周一至周五） 当天发货

对于以下配送目的地，任何适用的进口关税和税款将在结账时计算：

• 澳大利亚
• 以色列
• 阿联酋
• 沙特阿拉伯

如果您居住在其他地区，则可能需要在货物交付时或之前支付进口关税和税款。

这些职责 &税费不在我们的控制范围内，因为税费由目的地国家/地区的关税部门设定，并取决于多种因素，例如：

• 所购产品的原产国/地区
• 当地增值税税率
• 当地进口税

如果当地政府要求，您将有责任支付这些费用。

请注意，您的订单到达目的地国家后，可能需要办理清关手续。海关处理时间因国家/地区而异，且不在我们的控制范围内。因此，清关时间不计入预计送达时间，也不构成发货延迟。
我们建议您查看提供的物流跟踪信息，以便了解订单状态的最新动态。如果您对订单进度有任何疑问，请联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务。

我们的一些产品可能被归类为化妆品，因此可能需要遵守进口管制或获得许可/执照。客户有责任确保其拥有进口我们产品所需的任何许可或执照。请注意，London Lash 无法就任何特定国家/地区的相关规定提供建议，客户在购买前应咨询当地海关部门。London Lash 对当地海关部门因此征收的任何额外费用概不负责。

鉴于乌克兰、俄罗斯和白俄罗斯地区局势的发展，我们已暂停向这三个国家/地区发货，直至另行通知。我们将密切关注事态发展，并尽一切努力尽快恢复对这些国家的发货。

请注意

• 英国银行假日期间的所有订单将在下一个工作日发货。
• 我们无法将订单寄送到邮政信箱或军队地址。
• 关税和税款由目的地国海关征收，收件人负责支付。
• 国际海关会对从英国进口的包裹征收税款，收件人需自行承担此费用。在大多数国家/地区，我们可以将这些费用添加到您的订单中，但在极少数情况下，费用会在包裹抵达海关时收取，因此伦敦美睫无法告知您具体费用。
• 如果收件人拒收包裹，订单退款将在包裹退回寄件人后进行。在这种情况下，运费不予退还。
• 由于新加坡和马来西亚的进口限制，我们无法向这两个国家/地区运送液体产品。

请联系客服 info@londonlashpro.com for 如有任何配送疑问，请联系我们获取更多信息。

返回

欢迎您将任何不需要且未使用的商品连同原包装一起退回。 14天内 收到物品。

如果您因任何原因想要退货，请先联系我们的客户服务团队。请发送电子邮件至 info@londonlashpro.com 讨论具体细节并接收进一步指示。

非质量问题退回的商品可以退款，也可以换货。如果商品在保修期内出现故障或无法正常工作等特殊情况，14天的退货期限将延长。

请注意，如果收到有缺陷的商品，请在收到商品后 5 天内尽快联系我们的客户服务团队，以解决该缺陷。

顾客在退回包裹前必须联系客服团队，商讨所有细节。请注意，如未事先联系客服团队，退货申请可能不被接受。

顾客需承担将商品寄回伦敦美睫专业店所产生的一切退货费用。伦敦美睫专业店对因使用任何选定的运输服务而造成的任何损失或损坏概不负责。

在我们的工作人员收到退货商品之前，我们无法支付任何款项。因此，我们建议客户使用可追踪的物流方式寄送退货商品。

退款

任何退回的商品均可获得退款。 14天内 收到货物后，经我方收货部门检查确认无误后方可退款。请注意，对于送达我方仓库时已损坏或已被使用的商品，恕不退款。

退款只有在我们的配送中心团队收到并检查退回的商品后才会处理，然后可能需要最多 10 个工作日才能到账，具体取决于您的银行。

当商品退货退款时，请注意，原始运费不予退还。

交易所

如果您想换货，请遵循常规退货政策。如果换货商品的价格低于原商品，London Lash 将退还差价，或提供等值的商店积分。

如果更换的商品价格高于原商品，London Lash保留向顾客收取差价的权利。此项要求将视具体情况而定，并由London Lash团队酌情决定。

更换 如果商品在保修期内发生损坏或无法正常工作，请联系我们的客户服务团队，他们将很乐意协助您解决问题。

如果待更换的商品缺货，我们将为顾客提供合理的替代品。

线下活动

如果您因任何原因无法持已购门票参加活动，必须在活动开始前7个工作日内通知客服团队。如果您未通知London Lash您无法参加，我们将无法提供任何补偿。

如有任何疑问，请联系我们的客户服务团队。