Как стать мастером по наращиванию ресниц Часть 5 | Как привлечь больше клиентов

Предположим, вы недавно сертифицированный мастер по наращиванию ресниц Кто полностью готов начать работать с реальными, платящими клиентами? Вероятно, первые несколько месяцев вы работали с близкими друзьями и членами семьи, отрабатывая техники нанесения и разные стили, особенно пока работали над кейсами для курса по наращиванию ресниц. Но придёт время, когда вам нужно будет начать работать с постоянными клиентами. Итак, как мастеру по наращиванию ресниц привлечь больше клиентов?

Сарафанное радио

Это, пожалуй, основа любого бизнеса, и именно это может повлиять на то, будут ли клиенты приходить ручьём или волнами! Если вы делали наращивание ресниц друзьям и родственникам, пока практиковались, весьма вероятно, что вы не брали с них денег или брали очень мало. Лучшее, что они могут для вас сделать (конечно, после нескольких часов, проведенных в неподвижности!), — это порекомендовать ваши услуги по наращиванию ресниц другим знакомым, так как это может обеспечить вам пару дополнительных записей!

Конечно, это может дать толчок развитию вашего бизнеса, но это не совсем надежный способ роста. Так что же еще вы можете сделать?

Социальные сети

Мы расскажем вам гораздо больше подробностей об использовании социальные сети Чтобы привлечь больше клиентов в следующей части этой серии (будьте внимательны!), но главное, что вам нужно учитывать, привлекая клиентов и заполняя свой календарь записи, — это то, что мы живём в эпоху, когда социальные сети — один из основных способов найти новые продукты и услуги, которые они хотят попробовать. Регулярно публикуйте в своих аккаунтах в социальных сетях интересные фотографии, видео и другую информацию, чтобы клиенты видели, что вы предлагаете, и, возможно, даже захотят связаться с вами, чтобы записаться на приём.

Ответить на сообщения

Это может показаться очевидным, но слишком долгое оставление сообщения без ответа может стать решающим фактором между тем, запишет ли клиент его на приём или полностью потеряет к нему интерес. Хотя на первый взгляд это может показаться расплывчатым и простым, эффективный ответ на сообщения — ключ к успеху, и он сводится к двум основным факторам: скорости ответа и содержательности ответа.

Вы можете настроить автоматический ответ, чтобы клиенты сразу получали сообщение о том, что вы свяжетесь с ними как можно скорее. В этом ответе также укажите сроки, в течение которых они могут ожидать ответа, чтобы действительно оправдать их ожидания.

Всегда стоит выделять время в течение дня на ответы на сообщения, и речь не идёт об ответах в обеденный перерыв — время для отдыха важно! Например, выделите полчаса утром, а затем пару 15-минутных интервалов для ответа на сообщения в течение рабочего дня. Так вы будете в курсе всех сообщений, и вашим клиентам не придётся долго ждать ответа.

ГЛАВНЫЙ СОВЕТ! Если вы пользуетесь Facebook и/или Instagram, обязательно проверьте запросы на сообщения, так как там их легко пропустить!

И наконец, отвечайте на сообщения только в рабочее время. Очень важно установить границы личного времени, поэтому обязательно установите для себя определённое время ответа клиентам.

Получить отзывы

Это неразрывно связано с «сарафанным радио» и, безусловно, может быть связано с разделом социальных сетей. Отличные отзывы — один из лучших факторов, влияющих на решение людей забронировать именно ваш сервис, поэтому важно, чтобы у вас было хотя бы одно место, где клиенты могут оставить отзыв. Facebook довольно удобен для создания бизнес-профиля, и именно там клиенты могут оставлять отзывы. Пару лет назад компания отказалась от пятизвёздочной системы рейтинга в пользу модели «рекомендаций», где клиенты могут сказать, что порекомендовали бы вас. Они могут написать причины, по которым они это сделали, так что вы по-прежнему будете получать множество положительных отзывов.

Другой вариант — разместить информацию о своей компании в Google Business. Опять же, это очень удобно и стоит того. Вы можете сообщить людям часы работы, что вы предлагаете и как до вас добраться, а также дать им возможность оставить отзыв. Отзывы в Google очень важны для клиентов, чтобы оценить качество вашей работы, поэтому стоит настроить эту функцию.

Ещё один вариант — и мы понимаем, что это, скорее всего, более долгосрочный проект, чем другие варианты — это веб-сайт, где клиенты смогут посмотреть ваше портфолио, записаться на приём и оставить отзыв — всё в одном месте. Это отличный способ хранить всё вместе и в какой-то момент станет очень полезным, но наличие веб-сайта требует определённых усилий по его обслуживанию, которые вам не нужны. нужно беспокоиться о с другими методами, подробно описанными выше.

Вводные предложения

Однако, когда речь идёт о привлечении новых клиентов, отличный способ заинтересовать того, кто ещё не уверен, стоит ли к вам записываться, — это сделать им специальное предложение. Мы рассказывали, как установить цены на процедуры, в третьей части этой серии. Если вы ещё не ознакомились с этим и не знаете, сколько стоит наращивание ресниц, обязательно прочтите эту статью, когда появится возможность!

Какое именно предложение вы сделаете, зависит от вас и вашего воображения, но вот несколько идей, если вы затрудняетесь придумать лучшее предложение:

• Скидка на процедуру — очевидное преимущество. Чтобы действительно заручиться поддержкой и убедить клиента записаться к вам снова, стоит заключить сделку, которая также включает в себя коррекцию. Скидка 25% при заказе полного курса наращивания ресниц и коррекции. Опять же, более тонкие детали — это уже ваше дело и ваша фантазия.
• Увеличьте скидку на первые месяц-два после открытия. Будьте осторожны, не недооценивайте себя, и обязательно дайте понять, что это ознакомительная цена, чтобы никто не удивился, когда ваши цены снова поднимутся до прежнего уровня.
• Скидки за рекомендацию — это всегда хорошая идея, поскольку они действительно способствуют привлечению новых клиентов по принципу «сарафанного радио». Лучший способ привлечь таких клиентов — предложить существующим клиентам и тем, кого они порекомендовали, бонус. Это может быть простая скидка (10 фунтов стерлингов каждому из вас, если вы порекомендуете друга) или, например, бесплатный подарок.
• Предложите бесплатный подарок, если клиент запишется к вам в первый месяц. Это немного рискованнее, чем другие варианты, поскольку таким образом можно легко потерять большую часть прибыли. Но если бы вы предложили бесплатный набор услуг после процедуры при заказе наращивания ресниц, вы могли бы увидеть некоторую отдачу от этих инвестиций, когда они закончатся, и в будущем им придётся покупать у вас набор.

Привлечь клиентскую базу непросто, но это не значит, что это должно быть невероятно сложно! Немного креативности и внимания к деталям могут существенно повлиять на то, насколько заполнится ваш график бронирования уже в первые месяцы!

Хотите узнать больше? Посмотрите остальные выпуски!

Часть 1: Выбор лучшего для вас курса | Часть 2: Расходы, связанные с запуском | Часть 3: Как оценить стоимость лечения | Часть 4: Какие политики следует внедрить и почему | Часть 6: Использование социальных сетей для роста бизнеса | Часть 7: Стоит ли расширять список лечения? | Часть 8: Что еще можно сделать, получив квалификацию специалиста по наращиванию ресниц? | Часть 9: Как стать тренером по наращиванию ресниц