نادي المعلمين
بدء مشروع تجاري لاش الجزء الرابع: تنفيذ السياسات
كيف تصبح خبيرًا في الرموش الصناعية الجزء الرابع | دليلك لتطبيق سياسات الصالون
قد يبدو هذا الأمر غير مُجدٍ حتى تستقرّ أعمالك مع حجوزاتٍ كثيرة وقائمة عملاء طويلة، لكن صدقنا عندما نقول إن وضع سياسات مُطبّقة منذ البداية لن يحميك ويحمي عملك فحسب، بل سيُعزز أيضًا الاحترام بينك وبين عملائك. عندما تبدأ عملك كفني رموش، قد يكون من الصعب تحديد السياسات المُناسبة، ولكن هنا يأتي دورنا! هذه هي السياسات الأكثر شيوعًا لفنيي الرموش، والتي ستمنحك راحة البال، وستُرسي حدودًا تجارية سليمة لعملائك.
سياسة اختبار التصحيح
حسنًا، هذا ليس بالضرورة شيئًا تحتاج إلى فرضه، وقد كان في الواقع موضوعًا مثيرًا للجدل في صناعة الرموش لسنوات حتى الآن. اختبار الرقعة لتمديدات الرموش ليس اختبارًا مضمونًا تمامًا - فأنتِ تضعين 10 رموش لكل عين خلال اختبار الرموش الجزئي، بدلًا من 80-150 رموشًا كما تفعلين عادةً خلال مجموعة كاملة، لذا من الشائع جدًا أن يعطي اختبار الرموش الجزئي نتيجة سلبية، ثم تتفاعل عميلتكِ لاحقًا. أضف إلى ذلك أنه من الشائع أكثر أن تعاني العميلات اللواتي يستخدمن الرموش منذ فترة طويلة من رد فعل تحسسي بسبب بناء الجسم لمقاومة الغراء مع مرور الوقت، وأعتقد أنك تستطيع أن ترى لماذا تتم مناقشة سياسات اختبار التصحيح.
مع ذلك، تجدر الإشارة إلى أمرين هنا: أولاً، قد تشترط بعض شركات التأمين إجراء اختبارات رقعة لضمان سريان تغطيتك التأمينية. في هذه الحالة، يجب أن يكون لديك بوليصة إلزامية لاختبار الرقعة، وإلا ستواجه خطر المقاضاة وعدم الحصول على مساعدة من التأمين. ثانياً، حتى لو لم تُلزمك شركة التأمين بذلك (في هذه الحالة، من المرجح أن تُحيلك إلى الجهة التي اشتريت منها الغراء لمعرفة إرشاداتها)، فمن المفيد على الأقل تقديم اختبار واحد لعملائك.
إن شرح مخاطر ردود الفعل التحسسية بعناية - على الرغم من أنها قد تكون صغيرة - لعملائك أمر حيوي، ومنحهم خيار إجراء اختبار رقعة من الجلد مع كل هذه المعرفة يقطع شوطًا طويلاً في بناء الثقة.
سياسة التعبئة
قد يبدو هذا أمرًا لا يتطلب بوليصة تأمين، لكنك ستشكرنا عليه في الوقت المناسب. إذا لم تكن خبيرًا في تركيب الرموش منذ فترة طويلة، أو لم تحصل بعد على ملقط لتركيب الرموش، فستُفاجأ بمدى حجز العميل لجلسة حشو ويمشي وهو يحمل جلدتين أو ثلاث جلدات على كتفيه خوفًا من الموت.
عادةً ما تتضمن عملية حشو الرموش الاصطناعية إعادة رموش تصل إلى 40%. أي زيادة عن ذلك تعني اكتمال نمو الرموش، ويجب عليكِ تحديد السعر (إلا إذا كانت هناك مشكلة في ثبات الرموش، ففي هذه الحالة، يُنصح بدراسة سبب المشكلة والعمل مع عميلتكِ على حلها). إحدى طرق تقليل هذه المشكلة هي حثّ عميلاتكِ على حجز موعد لحشو الرموش الاصطناعية بعد اكتمال نمو الرموش، وفي كل حشو لاحق. بناءً على معدل نمو الرموش، يُنصح بحجز مواعيد حشو الرموش الاصطناعية كل أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع للحفاظ على مظهر الرموش كثيفًا ومنتعشًا.
من المفيد أن يكون لدينا سياسة صغيرة تنص على أن أي شيء أكثر من 3 أسابيع أو أي شيء أكثر من 40% من التغطية هو مجموعة كاملة، وقد يلزم إعادة جدولتها للسماح بوقت الموعد المناسب.
سياسة التأخير
إن وجود سياسة للتأخير من شأنه أن يجعل حياتك أسهل، وسوف يحسن أيضًا تجارب العملاء الذين يأتون بعد أي متأخرين.
أولاً، حدد ما يعنيه "التأخير" بالنسبة لك. عموماً، 15 دقيقة تأخير عن المجموعة الكاملة هي الحد الأقصى للتأخير، وعندها لا يزال بإمكانك إكمال مجموعتك. روتين المعالجة المسبقة، احصلي على تغطية مناسبة وتحققي من اللزوجة دون خسارة الكثير من حيث مظهر الرموش الكاملة.
هناك طريقتان للتعامل مع التأخير، الأولى هي أن يكون لديك عبارة شاملة "أي تأخير يزيد عن 15 دقيقة وسوف نضطر إلى إعادة جدولة موعدك"، وهو ما يوفر عليك عناء التسرع في أي شيء، كما يضع سابقة ثابتة مفادها أن وقتك مهم.
الطريقة الثانية هي البدء متأخرًا، والانتهاء في الوقت المحدد للموعد، والحصول على أقصى تغطية ممكنة. هذه الطريقة مناسبة في بعض الحالات، إذا أراد الشخص مجموعة إضاءة، فيمكنكِ تطبيق بعض سحر الرموش باستخدام مراوح ثنائية الأبعاد لتغطية الفجوات، إلخ، ولكنها قد تبدو تافهة، بل أكثر تفاهةً من الخيار الأول، لذا فكري في الطريقة الأنسب لكِ.
سياسة عدم الحضور
هذا هو السبب الرئيسي الذي يجعلنا نوصي بشدة بتطبيق نظام إيداع - فرض إيداع بنسبة 50٪ لأي علاج يعني أنك ستظل تحصل على راتب حتى لو لم يحضر كل عميل في ذلك اليوم دون سابق إنذار، ويقلل في الواقع من حالات عدم حضور العملاء.
إذا كان لديك عميل عدم الحضورقد تنص سياستك على الاحتفاظ بعربونهم - إذا رغبوا في الحجز مجددًا، فعليهم دفع عربون جديد لموعدهم الجديد. قد تتنازل عن هذا أحيانًا حسب العميل وحالته، لكن وجود خطة واضحة سيكون مفيدًا لك على المدى الطويل.
سياسة الإلغاء
هذا يرتبط بالنقطة السابقة، فالأمر يتعلق بتغطية نفقاتك من العربون. ما يجب مراعاته عند إلغاء الحجز هو احتمالية ملء هذا الفراغ؟ كقاعدة عامة، ضع في اعتبارك تحديد موعد نهائي قبل ٢٤ ساعة. إذا أبلغوك قبل يومين من موعدهم بعدم قدرتهم على الحضور، فهذا لطف كبير، ويمكنك إما تأجيل الموعد إلى يوم جديد، أو استرداد العربون إذا رغبوا في ذلك. لديك الوقت الكافي للإعلان عن الموعد وملء الفراغ. أي وقت أقل من ٢٤ ساعة حتى موعدهم، يحق لك الاحتفاظ بالعربون، تمامًا كما هو الحال في حالة عدم الحضور.
مهما كانت السياسات التي تضعها، تأكد من أنها تحمي عملك ودخلك في المقام الأول، وأنها تحمي العملاء الذين يحترمون وقتك.الشيء الأخير المهم الذي يجب أن تضعه في الاعتبار هو التأكد من أن جميع سياساتك موضحة بوضوح لعملائك حتى لا يكون لديك أي خلافات حولها في المستقبل!
هل تريد معرفة المزيد؟ تابع بقية السلسلة!
الجزء الأول: اختيار الدورة التدريبية الأفضل لك | الجزء الثاني: التكاليف المرتبطة ببدء التشغيل | الجزء 3: كيفية تسعير علاجاتك | الجزء 5: كيفية الحصول على المزيد من الحجوزات | الجزء 6: استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لنمو الأعمال | الجزء 7: هل يجب عليك توسيع قائمة العلاج الخاصة بك؟ | الجزء 8: ماذا يمكنك أن تفعل أيضًا مع مؤهل الرموش؟ | الجزء 9: كيف تصبح مدرب رموش
تحقق من هذه المنتجات المميزة
