开展睫毛业务第 4 部分：实施政策

如何成为一名美睫师（第四部分） | 沙龙政策实施指南

或许你会觉得，等到生意红火、客户名单长到数不清的时候，制定规章制度就可以暂时搁置。但请相信我们，从一开始就制定好规章制度，不仅能保障你和你的生意，还能建立你和客户之间的相互尊重。刚入行做美睫师时，你可能很难确定应该制定哪些规章制度，但别担心，我们来帮你！以下是美睫师最常见的几项规章制度，它们能让你安心，也能为你的客户建立健康的业务界限。

补丁测试策略

好吧，这并不是你必须强制执行的事情，而且这实际上在美睫行业已经是一个争论多年的话题了。 睫毛嫁接前的皮肤测试 睫毛测试并非万无一失——在测试过程中，每只眼睛只贴10根睫毛，而不是像正常嫁接那样每只眼睛贴80-150根，因此睫毛测试结果呈阴性，但顾客之后出现过敏反应的情况非常普遍。此外，长期佩戴睫毛的顾客更容易出现过敏反应，这主要是由于…… 身体对胶水产生了抵抗力 随着时间的推移，我想你应该能明白为什么补丁测试策略会引发争议了。

然而，这里有两点值得注意：首先，一些保险公司会要求您进行皮肤测试，否则您的保险将失效。在这种情况下，您必须购买强制性皮肤测试保险，否则您将面临被起诉且无法获得保险赔偿的风险。其次，即使您的保险公司不强制要求（在这种情况下，他们可能会建议您咨询胶水的供应商，了解他们的指导意见），您也至少应该向您的客户提供这项服务。

向客户仔细解释过敏反应的风险（即使风险很小）至关重要，让他们在了解所有这些信息后选择进行斑贴测试，对建立信任大有裨益。

填充政策

这听起来似乎不需要制定相关规定，但您迟早会感谢我们的。如果您从事美睫师工作时间不长，或者您还没有拿起过睫毛嫁接镊子，您可能会惊讶于顾客预约时会遇到的情况。 填充 然后走进去，身上挂着两三根鞭子，仿佛随时都会断掉似的。

一般来说，睫毛补接是指重新嫁接不超过40%的睫毛。超过这个比例，就属于全套嫁接的范畴，应该按全套收费（除非是睫毛脱落的问题，这种情况下需要找出原因，并与顾客一起解决）。为了尽量减少这种情况，可以建议顾客在完成全套嫁接后预约补接，并在之后的每次补接时都进行补接。根据睫毛的生长速度，通常建议每2-3周进行一次补接，以保持睫毛浓密自然。

建议制定一项小政策，规定超过 3 周或超过 40% 的覆盖率都视为全套服务，可能需要重新安排时间以进行适当的预约。

逾期政策

制定迟到政策会让你的工作更轻松，也能改善之后迟到顾客的体验。

首先，你要明确自己对“迟到”的定义。一般来说，迟到15分钟就算迟到了，你仍然可以完成全部的训练。 预处理流程达到良好的遮盖效果，并检查是否有粘腻感，同时又不会过多地影响睫毛的浓密度。

对于迟到有两种处理方法，第一种方法是统一规定“迟到超过 15 分钟，我们将不得不重新安排您的预约”，这样可以避免您匆忙行事，同时也树立了一个明确的先例，即您的时间很重要。

第二种方法是晚点开始，但保证在预约时间内完成，并尽可能地做好服务。这种方法在某些情况下是可以的，比如顾客想要的是淡妆效果，你可以用2D睫毛片来填补空隙等等。但这样做可能会显得小气，肯定比第一种方法更甚，所以请仔细考虑哪种方法对你更有利。

未到场政策

这就是我们强烈建议您建立押金制度的主要原因——对任何治疗收取 50% 的押金意味着即使当天没有客户无故缺席，您仍然可以拿到工资，而且实际上还能减少客户爽约的情况。

如果你有客户 未到场你的政策可以是保留客户的订金——如果他们想再次预约，则需为新的预约支付新的订金。有时，根据客户的具体情况，你可以免除订金，但制定相关规定从长远来看对你大有裨益。

取消政策

这一点与上一点密切相关，都是为了保障你的权益，尤其是那笔定金。关于取消预约，真正需要考虑的是你能不能找到其他客人填补空缺。一般来说，最好将取消预约的截止时间设定为24小时。如果客人在预约时间前两天告知你无法赴约，这已经是非常礼貌的做法了，你可以帮他们改期，或者如果他们愿意，也可以退还定金。这样你就有时间发布广告并安排其他客人填补空缺。如果距离预约时间不足24小时，你完全有权保留定金，就像客人爽约一样。

无论你制定什么政策，首先要确保它们保护你的企业和收入，其次要保护那些尊重你时间的客户。最后还有一件重要的事情需要记住，那就是确保向客户清楚地解释所有政策，这样将来就不会有任何争论了！

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