10 sebab mengapa pelanggan anda tidak kembali!

Sebab Pelanggan Anda Tidak Kembali: Panduan Juruteknik Sebatan Untuk Pengekalan Pelanggan

Jika anda pernah mengalami kekecewaan kerana pelanggan tidak kembali selepas lawatan pertama mereka, anda tidak bersendirian. Ia adalah cabaran biasa dalam industri kecantikan dan boleh berlaku kepada yang terbaik daripada kita. Mari lihat sebab ini mungkin berlaku dan perkara yang boleh anda lakukan untuk mengubah keadaan dan memastikan pelanggan anda kembali melalui pintu anda!

Komunikasi Lemah

Salah satu sebab terbesar pelanggan tidak kembali adalah kerana jangkaan mereka tidak dipenuhi kerana salah komunikasi. Mungkin mereka tidak mendapat gaya sebatan yang mereka cari, atau mungkin mereka mempunyai jangkaan yang tidak realistik. Itulah sebabnya penting untuk mempunyai a perundingan yang menyeluruh sebelum memulakan sebarang rawatan sambungan bulu mata. Untuk membetulkan perkara ini, pastikan anda mendengar dengan teliti pilihan pelanggan anda, tunjukkan kepada mereka yang berbeza gaya pemetaan bulu mata, bincangkan perkara yang paling sesuai untuk mereka, dan tanya soalan untuk menjelaskan sebarang ketidakpastian. Menguruskan jangkaan mereka dengan berkesan dan mewujudkan komunikasi yang jelas akan membina kepercayaan dan memastikan kepuasan pelanggan yang lebih baik.

Kualiti Atas Segalanya!

Pelanggan melaburkan masa dan wang mereka untuk mendapatkan sambungan bulu mata sebab nak hasil yang berpanjangan. Kerja anda bercakap banyak, jadi jika pelanggan tidak berpuas hati dengan hasil sebatan mereka, mereka tidak akan kembali! Melabur dalam sambungan bulu mata yang berkualiti, gam bulu mata, dan keperluan penting lain ialah salah satu cara terbaik anda boleh memastikan pengekalan yang menakjubkan untuk bulu mata pelanggan anda. Faktor lain yang akan mempengaruhi pengekalan sambungan bulu mata pelanggan anda ialah anda rutin prarawatan. Mempunyai rutin prarawatan menyeluruh yang memastikan bulu mata semula jadi pelanggan anda bersih lentik akan memberikan asas yang sempurna untuk kesenian bulu mata anda dan menghasilkan bulu mata yang tahan lama. Ia juga penting untuk anda mendidik pelanggan anda penjagaan selepas yang betul untuk memaksimumkan jangka hayat bulu mata mereka. Tunjukkan kepada mereka cara yang betul untuk membersihkan bulu mata mereka dan mengesyorkan produk mesra bulu mata untuk mereka gunakan, seperti a Syampu Bulu Mata, Perapi Bulu Mata, atau Serum Bulu Mata. Sentiasa pastikan anda meluangkan masa anda semasa memohon sambungan bulu mata, memberi perhatian kepada perincian, dan berusaha untuk kesempurnaan. Ingat, pelanggan yang berpuas hati adalah iklan terbaik anda!

Ketidakselesaan Atau Sakit Semasa Pemantapan Bulu Mata

Tiada siapa yang suka menanggung ketidakselesaan atau kesakitan yang tidak perlu semasa rawatan kecantikan. Ini mungkin disebabkan oleh teknik atau sensitiviti yang lemah dan alahan kepada produk bulu mata yang anda gunakan. Jika pelanggan anda mengalami ketidakselesaan semasa proses penggunaan bulu mata, kemungkinan besar mereka tidak akan bersemangat untuk kembali. Cara terbaik untuk menghalang pelanggan anda daripada mengalami masalah tindak balas alahan atau kenal pasti sebarang sensitiviti yang mungkin ada pada produk bulu mata yang anda gunakan untuk menjalankan ujian tampalan pada mereka sekurang-kurangnya 48 jam sebelum pelantikan bulu mata mereka. Ini akan memberikan banyak masa untuk mana-mana sensitiviti dan alahan pelanggan anda untuk menunjukkan diri mereka. Jadi jika anda mempunyai pelanggan yang reaktif terhadap gam bulu mata dengan pigmen hitam, anda boleh menggunakan gam bulu mata yang jelas seperti Ikatan Kristal pada mereka sebaliknya, atau, jika mereka telah menunjukkan reaksi terhadap tompok bawah mata biasa anda gunakan, anda boleh gunakan Pita Buih sebagai alternatif kepada mereka. Cara lain yang anda boleh cuba untuk mengelakkan menyebabkan kesakitan dan ketidakselesaan kepada pelanggan anda adalah dengan memastikan anda menggunakan teknik yang betul yang telah diajar semasa anda kursus bulu mata, menggunakan produk bulu mata berkualiti tinggi, dan yang paling penting, mengekalkan sentuhan lembut sepanjang proses.Selain itu, jangan lupa untuk mendaftar masuk secara berkala dengan pelanggan anda untuk memastikan mereka selesa.

Kesukaran Ketersediaan Atau Penjadualan Tidak Konsisten

Kadangkala, pelanggan tidak kembali hanya kerana menyusahkan mereka untuk membuat temu janji dengan anda. Pelanggan menyukai konsistensi, kedua-duanya dalam kualiti kerja anda dan ketersediaan anda. Jadi, jika anda kerap membatalkan janji temu, menukar jadual anda atau proses tempahan janji temu anda tidak mudah, ia boleh mengecewakan pelanggan yang bergantung pada perkhidmatan bulu mata anda. Cuba fleksibel dengan jadual anda, menawarkan temu janji petang dan hujung minggu jika boleh, dan pertimbangkan untuk melaksanakan sistem tempahan dalam talian untuk memudahkan pelanggan membuat tempahan dengan anda. Hormati masa mereka, dan mereka akan menghormati masa anda sebagai balasannya.

Perkhidmatan Pelanggan yang Tidak Memuaskan

Cemerlang perkhidmatan pelanggan boleh membuat atau memecahkan pengalaman pelanggan anda. Dari saat mereka melangkah masuk ke dalam bilik kecantikan anda, pastikan mereka berasa dihargai dan dipedulikan. Atasi sebarang kebimbangan dengan segera dan sopan. Interaksi yang positif boleh meninggalkan kesan yang berkekalan dan teruskan mereka kembali!

Persepsi Harga Dan Nilai

Jika pelanggan merasakan mereka tidak mendapat nilai untuk harga yang mereka bayar untuk perkhidmatan sambungan bulu mata anda, mereka berkemungkinan kecil untuk kembali. Pastikan bahawa apabila anda menetapkan harga rawatan anda, harga anda adalah kompetitif untuk lokasi anda, permintaan untuk perkhidmatan sebatan di kawasan anda dan mencerminkan kualiti kerja anda. Selidik perkara yang dicaj oleh Juruteknik Bulu Mata yang lain untuk memberi anda titik permulaan yang baik untuk menentukan harga bulu mata anda menarik pelanggan baru dan kembangkan perniagaan anda. Apabila anda memperoleh pengalaman dan mengembangkan kemahiran anda, anda kemudian boleh melaraskan harga rawatan anda dengan sewajarnya. Pelanggan akan sanggup membayar lebih untuk kerja berkualiti tinggi dan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa. Satu lagi cara anda boleh memastikan pelanggan lash anda berasa seperti mereka mendapat nilai wang mereka dengan perkhidmatan anda adalah dengan menawarkan program kesetiaan atau promosi istimewa untuk menggalakkan lawatan berulang.

Jangan Pernah Berhenti Belajar!

Industri kecantikan sentiasa berkembang, dan sebagai profesional, adalah penting untuk mengikuti perkembangan trend bulu mata terkini dan teknik sambungan bulu mata. Pelanggan menghargai apabila anda berpengetahuan tentang gaya bulu mata baharu atau produk yang boleh meningkatkan pengalaman bulu mata mereka. Hadiri bengkel, acara rangkaian dan kursus sambungan bulu mata untuk kekal dikemas kini dan menawarkan perkhidmatan terbaik yang mungkin untuk pelanggan anda.

Tiada Penjagaan Selepas atau Susulan

Penjagaan selepas itu penting untuk mengekalkan sambungan bulu mata yang cantik, dan jika pelanggan anda tidak diberikan arahan penjagaan selepas yang betul atau sokongan susulan, mereka mungkin tidak melihat nilai pemulangan. Sediakan arahan penjagaan selepas yang menyeluruh dan susulan dengan pelanggan anda selepas pelantikan bulu mata mereka untuk menangani sebarang kebimbangan atau soalan yang mungkin mereka ada.

Mengelakkan Maklum Balas

Jangan takut untuk meminta maklum balas! Sama ada melalui e-mel susulan atau soal selidik ringkas selepas pelantikan mereka, pengumpulan maklum balas menunjukkan bahawa anda mengambil berat tentang pengalaman mereka dan komited untuk penambahbaikan. Ambil maklum balas positif dan negatif secara membina untuk memperhalusi kemahiran dan perkhidmatan anda.

Kekurangan Hubungan Peribadi

Akhir sekali, membina hubungan peribadi dengan pelanggan anda adalah penting untuk memupuk kesetiaan.Pelanggan anda lebih berkemungkinan untuk kembali jika mereka rasa dihargai dan dihargai melebihi perniagaan mereka sahaja. Luangkan masa untuk mengenali mereka, ingat butiran tentang mereka, dan libatkan diri dalam perbualan mesra semasa janji temu bulu mata mereka. Sedikit perhubungan peribadi dengan sikap mesra dan mesra boleh membantu dalam membina asas pelanggan yang setia.

Dengan menangani isu biasa ini dan membuat beberapa pelarasan pada pendekatan anda, anda boleh meningkatkan pengekalan pelanggan anda dengan ketara dan memastikan mereka kembali untuk mendapatkan lebih banyak lagi. Setiap interaksi pelanggan adalah peluang untuk menyinar, jadi pertimbangkan! Bangunan a perniagaan bulu mata yang berjaya dan pangkalan pelanggan yang setia memerlukan masa dan usaha, tetapi hasilnya sangat berbaloi. Teruskan kerja yang hebat, dan selamat menyelar!